Inbegrepen in je abonnement

Je ontvangt toegang tot 1 jaar automatische updates, onbeperkte iDEAL|WERO betalingen per site en technische support gedurende de looptijd van je (geldige) abonnement. Technische support wordt verleend per email. Ondanks dat het misschien zo lijkt, is uit support ervaring gebleken dat bellen voor het troubleshooten van software niet effectief is. Mail gerust naar support@paytium.nl. Stuur daarbij alle benodigde gegevens. Er wordt dan vervolgens zo snel mogelijk per mail contact met je opgenomen.

Kan ik later upgraden?

Ja. Als je nu bijvoorbeeld Paytium Pro aanschaft, kun je later upgraden naar Paytium Premium, en je betaalt dan alleen het prijsverschil tussen die versies. Het hangt natuurlijk voor je af hoeveel tijd er nog over is op je huidige licentie. Mail ons gerust indien je vragen hebt. Zie ook:  Binnen de pro versies(Plus,Pro,Premium)

Wie ontwikkelt en verkoopt Paytium?

Paytium is ontwikkeld door David de Boer. Paytium wordt onderhouden en ondersteund door het Paytium support team. Specialisten op het gebied van WordPress.

Wat betekent ‘voor 5 websites’?

In het overzicht hierboven, refereert ‘websites’ aan de hoeveelheid WordPress sites waarop je Paytium per pakket (Plus, Pro,Premium) kunt gebruiken.

Wat moet ik verstaan onder technische support?

Technical support in geval van issues bij installatie, bij gebruik van de plugin, bij mogelijke bugs, verkeerde invoer shortcode, vragen over de code etc. Gebruikers dienen een geldige licentie abonnement te hebben voor garantie op ondersteuning. Wel vraagjes.

1. Heb je de handleiding pagina al bezocht?
2. Ben je al door de veelgestelde vragen heen gelopen? Mist er eentje?
3. Gebruik je de laatste versie van de plugin?
4. Heb je een actieve geldige abonnement licentie?
5. Heb je bekeken: Wat moet ik meesturen wanneer ik een support vraag heb?

Alle vragen met ‘ja‘ beantwoordt? Stuur gerust je email naar support@paytium.nl inclusief ‘Wat moet ik meesturen wanneer ik een support vraag heb?’ op deze pagina

Wat moet ik meesturen wanneer ik een support vraag heb?

Paytium laatste versie # ( altijd aangeraden om de laatste versie te gebruiken ), je code in text format, een gedetailleerde beschrijving van je vraag, de melding text in geval van een foutmelding (gebruik hiervoor WP debug.log file) mogelijke screenshots erbij ( niet voor codes) etc. Enfin zoveel mogelijke detail’s. Indien er ‘gesleuteld’ is aan de Paytium code, meldt dat ook even eerst bij. Het is goed mogelijk dat we soms je admin. credentials (+ plugin editor enabled ) of in uiterste gevallen je FTP/SFTP gegevens nodig hebben. Dan vragen we dan alsnog je permissie tot toegang tot je site om daar te testen, te achterhalen en indien nodig gelijk aanpassingen te maken. Support wordt uitsluitend verleend aan diegenen die geregistreerd staan als Paytium plugin licentiehouder.

Krijg ik plugin updates?

Ja, onderdeel van jouw actieve abonnement is het recht op alle updates gedurende 1 jaar. Deze updates zullen automatisch zichtbaar zijn in jouw WordPress site. Het is verstandig, zoals altijd bij updates aangeraden wordt, eerst een backup te maken en vervolgens updaten. Als je een probleem ondervindt dat mogelijk is veroorzaakt door een recente update, overweeg dan om de vorige versie van de software die wel voor je werkte, als tijdelijke oplossing te installeren. Mail ons vervolgens naar support@paytium.nl en voeg je foutmelding text, je Paytium versie nummer, je licentie nummer, je formulier code (in text format) en je site link er aan toe. Raadpleeg gerust ‘Wat moet ik meesturen wanneer ik een support vraag heb?’ op deze pagina.

Wat als ik geen abonnement meer wil?

Je kunt jouw abonnement op ieder gewenst moment stopzetten, met dien verstande dat de beëindiging van kracht wordt per de volgende verlengingsdatum. De opzegging moet minimaal 30 dagen voor de verlengingsdatum via support@paytium.nl ontvangen zijn. Het abonnement wordt dan niet verlengd. Je licentie zal automatisch verlengd worden indien het niet tijdig ( 30 kalenderdagen voor de verlengingsdatum ) wordt opgezegd. Alle info betreffende je licentie kun je inzien en vinden in je account. In het geval van naamsverandering en/of wijzigen van een bankrekening nummer bij een lopend abonnement kan de licentiehouder het regelen door te mailen naar support@paytium.nl

Krijg ik hulp als ik vastloop?

Absoluut! Heb je een geldige licentie abonnement*? Je kunt dan je vragen voor technische support mailen naar support@paytium.nl, we helpen je graag verder!. Er wordt dan vervolgens zo snel mogelijk per mail contact met je opgenomen. Raadpleeg daarbij – Wat moet ik meesturen wanneer ik een support vraag heb? – op deze pagina * Algemene voorwaarden > Paytium ondersteuning

Wat gebeurd er bij mislukte betalingen en storneringen?

Is het lopende abonnement niet tijdig opgezegd ? Het verschuldigde bedrag is dan ineens en in zijn geheel opeisbaar. In die gevallen, waarbij ook geen tijdige opzegging heeft plaatsgevonden, moet men zo spoedig mogelijk actie te nemen, door de betaling nogmaals uit te voeren en tijdig aan de betalingsverplichting te voldoen. De ontvangen factuur moet alsnog per ommegaande voldaan worden door het verschuldigde bedrag tijdig over te maken om verdere oplopende kosten te vermijden. Neem gerust contact op om toe te lichten hoe het opgelost wordt. In het geval dat er op korte termijn geen antwoord ontvangen is, zal het te vorderen bedrag per direct uit handen worden geven en zal het afgesproken termijn bedrag vermeerderd met de administratieve kosten en de incasso kosten alsnog bij je in rekening worden gebracht. Tijdig opzeggen is simpel.

IDEAL|WERO – iDEAL wordt WERO Wat betekend dit voor jou?

IDEAL wordt WERO, een nieuwe, digitale, pan-Europese wallet en betaalsysteem, gelanceerd door het European Payments Initiative (EPI). WERO is voor directe, account-naar-account betalingen, mogelijk tussen Europese landen en vervangt lokale betalingssystemen. WERO wordt dus één, uniforme en interoperabele methode. Dit gebeurd in fasen. Het eerste stap/fase is het nieuwe gecombineerde iDEAL|WERO-logo ter kennismaking. Qua werking zal nog niets veranderen. Het afrekenen gaat nog steeds gewoon op dezelfde manier. Je integratie en betaalstroom blijven precies hetzelfde. Mollie de betaalprovider werkt de naam en het logo bij in de Mollie-hosted checkout. Mollie zal op de achtergrond verder de nodige voorbereidingen treffen voor de systemen, om de daadwerkelijke overgang mogelijk te maken. Het technische gedeelte doet Mollie. En Paytium gebruikt Mollie API om betalingen te verwerken, wanneer deze geslaagd zijn roepen ze dan de site en Paytium aan. In Nederland zal de migratie van iDEAL naar WERO eind 2026 van start gaan en eind 2027 zijn voltooid. In tussentijd het nieuwe gecombineerde logo en naarmate nodig het technische transitie gedeelte via Mollie. Paytium zal vervolgens waar en indien nodig ook hierin meegaan. Vragen ? Mail ons gerust.

Heb ik wel de laatste versie van Paytium en waar vind ik die?

Het is natuurlijk altijd raadzaam om de laatste versie van Paytium te gebruiken. Het is (altijd) verstandig eerst een backup te maken. Vervolgens updaten. Drie mogelijkheden

What’s new in Paytium?

Bij elke versie update verschijnt er in de Paytium Changelog wat veranderd is of toegevoegd is aan onze Paytium plugin. Vragen? Mail ons gerust!